Intelligent Agent Synergy System
AI+社会工作
智能体协同系统
整体框架
四层架构 · 12个智能体 · 17项原子能力 · 5大专项服务
Agenda · 目录
今天的汇报逻辑
整体架构全景图
四层架构 + 三种交互渠道，从总到分。
能力体系展开
5个能力服务 + 17个原子能力，两层详解。
12个智能体全景
三大板块，逐个展开角色触达与能力调用。
深入：建议征集智能体
覆盖面最广的首个落地智能体，场景详解。
Overview · 总览
整体架构：四层 + 三种交互渠道
智能体层12个智能体
每个智能体 = 一个业务条线的"AI业务专员"，拥有该领域的业务知识，通过编排调用原子能力和能力服务来完成工作
能力层并排两个轨道
直接基于行业模型构建，任何智能体按需调用
基于行业模型额外训练构建，解决特定类型的智能判断
需求与资源怎么对接
千人千面主动服务
实时自动量化
事前预警干预
数据驱动的方案推荐
智能体是唯一编排者：先调供需匹配拿结果，再调写作写成报告。
模型层1个行业模型
大数据预训练 · 监督法微调
自然语言理解 · 知识推理 · 多模态处理
听得懂 · 能推理
算力层
支撑模型训练 · 智能体运行 · 实时推理 · 数据处理
Channels · 交互渠道
用户触达智能体的四种通道
同一个智能体可以通过不同渠道触达不同角色
数字人
虚拟社工形象
面对面交互
政策问答、服务引导、培训辅导
居民、新就业群体
对话交互
语音/文字
自然语言操作
"对手机说一句话，30秒完成填表"
社区工作者、社工
业务嵌入
AI嵌入
已有业务系统
智能表单、自动审核、报告生成
管理台工作人员
智能导航
按角色和习惯
推荐功能模块
"你应该去建议征集页面"
全平台入口
Foundation · 底座
算力层 + 模型层：听得懂、能推理
国产化算力资源
- 支撑模型训练与微调
- 智能体实时运行与推理
- 大规模数据处理
- 全栈国产化部署
1个社会工作行业模型
通用模型
大数据预训练
监督法微调
行业模型
自然语言理解
知识推理
多模态处理
行业模型是基础AI能力，不直接面向业务。上层的原子能力和能力服务才是业务可调用的东西。
Capability Services · 能力服务
5个专项AI模型服务 — 按时间维度
基于行业模型额外训练构建，从回顾过去到预见未来
绩效评估
干得怎样 — 怎么衡量
供需匹配
谁给谁 — 需求与资源怎么对接
精准服务
给什么 — 不同人需要什么服务
风险预测
会出什么事 — 预警干预
智能决策
怎么办 — 数据驱动的方案推荐
Atomic Capabilities · 原子能力
17个通用AI工具
直接基于行业模型构建，任何智能体按需调用
- AI语音采集
- AI图像识别
- AI智能分类
- AI情感分析
- AI智能摘要
- AI智能写作
- AI智能设计
- AI智能报告
- AI政策查找
- AI知识问答
- AI智能比对
- AI查数问数
- AI智能填表
- AI数据分析
- AI智能培训
学习路径生成+
内容推荐+能力评估
Agent Layer · 智能体层
12个智能体 = 3大板块
核心定位：每个业务条线配一个AI专员，它专懂这一个领域的政策、数据和流程，能帮工作人员直接干活。
| 智能体 | 业务范围 | 调用的能力服务 | 调用的原子能力 |
|---|---|---|---|
| 民营企业党建 | 党建覆盖率统计、组织生活管理、党建指导员匹配 | 精准服务 绩效评估 风险预测 | 政策查找、智能报告、数据分析、智能写作 |
| 新就业群体党建 | 群体画像、驿站党建触达、权益诉求响应、情感监测、跨部门资源智能配置 | 供需匹配 精准服务 风险预测 智能决策 | 语音采集、图像识别、知识问答、情感分析、数据分析 |
| 社会组织与协会党建 | 负责人审核、组织健康评估、党建赋能、供需对接 | 供需匹配 风险预测 智能决策 | 智能比对、智能报告、政策查找、数据分析 |
| 智能体 | 业务范围 | 调用的能力服务 | 调用的原子能力 |
|---|---|---|---|
| 基层政权 | 基层组织管理、基层党建、两委换届保障 | 绩效评估 风险预测 智能决策 | 数据分析、智能报告、智能比对、智能写作 |
| 微网实格 | 网格事件采集分拨、网格员管理、隐患排查 | 供需匹配 风险预测 绩效评估 | 智能分类、图像识别、智能报告 |
| 小区治理 | 小区分类评估、治理路径推荐、居民自治引导 | 精准服务 供需匹配 智能决策 | 数据分析、智能写作、智能报告 |
| 基层减负 | 文件智能审核、报表精简、减负指标量化 | 风险预测 绩效评估 | 智能比对、智能摘要、智能填表、查数问数 |
| 智能体 | 业务范围 | 能力服务 | 原子能力 |
|---|---|---|---|
| 人民建议征集 | 建议采集、智能分拨、分析研判、转化、评价 | 全部5个 | 语音采集、智能分类、情感分析、智能写作、智能报告、查数问数、数据分析 |
| 社区工作人才 | 招聘管理、培训推荐、薪酬管理、考核量化 | 绩效评估 精准服务 供需匹配 | 智能培训、数据分析、智能报告、查数问数 |
| 持证社工 | 个案匹配、服务计划、继续教育、能力画像、评级 | 供需匹配 精准服务 绩效评估 | 智能写作、智能培训、智能报告 |
| 志愿者 | 志愿者智能调度、活动管理、时长累计、积分激励 | 供需匹配 精准服务 绩效评估 | 智能写作、智能设计、智能报告 |
| 十五分钟生活圈 | 生活服务资源盘点、需求分析、个性化推荐 | 供需匹配 精准服务 | 数据分析、智能报告、知识问答 |